Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben — es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln — in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

3. Rückgabebedingungen

3.1 Allgemeine Voraussetzungen

• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (unbenutzt und unbeschädigt)
• Die Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
• Alle mitgelieferten Zubehörteile und Dokumentationen müssen vollständig beigefügt sein
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung erfolgen
• Ein Kaufbeleg oder die Bestellnummer muss der Rücksendung beigefügt sein

3.2 Rückgabeprozess — Schritt für Schritt

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@grünsel.de oder telefonisch
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
3. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung und Rücksendeanweisungen
4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese an unsere Adresse
5. Bewahren Sie den Versandbeleg auf — wir empfehlen versicherten Versand

3.3 Vom Widerrufsrecht ausgenommene Artikel

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB sind folgende Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
• Schnell verderbliche Waren (z.B. lebende Pflanzen nach Öffnung der Originalverpackung)
• Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

4. Erstattungsverfahren

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag wie folgt:

• Erstattungszeitraum: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
• PayPal: Rückbuchung auf Ihr PayPal-Konto
• Kreditkarte: Rückbuchung auf die verwendete Karte (3–5 Werktage)
• Banküberweisung: Rücküberweisung auf das angegebene Konto
• Klarna / Sofort: Stornierung der offenen Forderung oder Rücküberweisung

Bitte beachten Sie: Mehrkosten durch eine teurere Versandart als unseren Standardversand werden nicht erstattet.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung:

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
• Kurze Beschreibung des Defekts

Wir bieten Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an. Die Rücksendekosten bei fehlerhaften Artikeln übernehmen selbstverständlich wir.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden: